Art. 1: DEFINIZIONI
Il sito di e-commerce è designato come LOVEGOUR.COM.
Il cliente è la persona fisica o giuridica che effettua un ordine online.
Internet è una rete globale di computer interconnessi.
Il termine "identificativo" si riferisce alla combinazione di nome utente e password che consente al cliente di identificarsi sul sito.
Art. 2: OGGETTO
Il contratto ha lo scopo di definire le condizioni e le modalità con cui LOVEGOUR.COM fornisce i propri prodotti al cliente.
L'ordine online e la sua convalida costituiscono parte di questo contratto. Ogni ordine di uno o più prodotti su LOVEGOUR.COM implica l'accettazione delle presenti condizioni.
Art. 3: PRODOTTI
Dopo aver effettuato l'ordine online e convalidato il pagamento, il cliente riceverà una e-mail con i dettagli dell'ordine e le istruzioni specifiche per la verifica. Questa e-mail consente di accedere al conto del cliente.
Tutti i prodotti offerti da LOVEGOUR.COM sono conformi alle normative legali in vigore per il consumo.
3.1 - Resi:
Tutti i nostri prodotti sono accuratamente imballati e protetti per garantire che arrivino in perfette condizioni. Se si notano danni, come ammaccature o rotture, al momento della consegna del pacco, è imperativo segnalarlo sul modulo di ricezione del corriere. Se ciò non viene indicato, i resi non saranno accettati.
I resi dei prodotti del nostro catalogo sono accettati entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano restituiti ESATTAMENTE come sono stati inviati, con imballaggio sigillato e in perfette condizioni. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente e, una volta ricevuti i prodotti restituiti, procederemo al rimborso dopo aver verificato che tutti i prodotti corrispondano all'ordine originale.
3.1.1 - Resi di prosciutti e palette:
Tutti i prosciutti e le palette disponibili per l'acquisto sul nostro sito sono garantiti. I resi sono accettati solo nei seguenti casi:
- Odore sgradevole dopo l'apertura del prodotto.
- Percentuale di grasso eccessiva. Per i prodotti iberici, una percentuale di grasso dal 40 al 50% del peso totale è considerata normale.
- I resi non sono accettati se, dopo l'apertura, il prodotto presenta una deviazione di peso superiore al 10% rispetto al peso iniziale.
Per garantire un reso corretto, è necessario conservare l'imballaggio e la pellicola originali. I resi per altri motivi, come il grado di maturazione, la salinità o l'aspetto del prodotto, non saranno accettati. Se hai preferenze sul grado di maturazione, ti preghiamo di indicarlo nei commenti dell'ordine.
3.1.2 - Resi di altri prodotti:
Il resto dei nostri prodotti offre il miglior rapporto qualità/prezzo ed è anch'esso garantito. I resi sono accettati se il prodotto presenta un odore sgradevole o una qualità generale insufficiente; i resi non sono accettati se il prodotto non soddisfa il cliente per il suo aspetto estetico. Per qualsiasi altra richiesta, inviaci un messaggio all'indirizzo: info@lovegour.com.
Art. 4: RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e veritiere al momento dell'acquisto dei prodotti. Si impegna inoltre a informare LOVEGOUR.COM di qualsiasi modifica dei dati forniti ed è l'unico responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall'uso di dati errati.
Il cliente deve mantenere un indirizzo e-mail valido. I dati possono essere aggiornati tramite l'interfaccia apposita.
Il cliente si impegna a non tentare di accedere ai sistemi informatici di LOVEGOUR.COM.
**Art. 5: RESPONSABILITÀ DI LOVEGOUR.COM
LOVEGOUR.COM si impegna a fornire i prodotti ordinati dal cliente dopo la convalida del pagamento, mettendo in atto tutti i mezzi necessari. Si tratta di un obbligo di mezzi, e non di risultati.
5.1 - Accessibilità:
A causa delle caratteristiche e delle limitazioni di Internet, riconosciute dal cliente, LOVEGOUR.COM non può essere ritenuta responsabile per la lentezza di accesso ad altre pagine in tutto il mondo, né per le difficoltà di accesso al sito da parte del cliente. LOVEGOUR.COM non è inoltre responsabile se le e-mail o i post su forum non vengono trasmessi a causa delle limitazioni intrinseche di Internet. LOVEGOUR.COM si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso ai propri servizi per effettuare lavori di manutenzione o miglioramento, senza che ciò comporti risarcimenti. Tuttavia, LOVEGOUR.COM si impegna a minimizzare tali interruzioni.
5.2 - Sicurezza:
LOVEGOUR.COM non è responsabile per tentativi di intrusione nel suo sito da parte di terzi malintenzionati o per il furto dell'e-mail del cliente, nonostante le misure di sicurezza adottate da LOVEGOUR.COM.
5.3 - Esclusione di responsabilità:
LOVEGOUR.COM fornisce i propri servizi "così come sono" ed esclude espressamente altre garanzie, incluse quelle relative alla commerciabilità o all'adattamento a un uso specifico. LOVEGOUR.COM non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, speciali o accessori, anche se LOVEGOUR.COM è stata informata della possibilità di tali danni.
5.4 - Forza maggiore:
LOVEGOUR.COM non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti delle proprie obbligazioni dovuti a eventi di forza maggiore, come riconosciuti dalla giurisprudenza. L'evento di forza maggiore sospende le obbligazioni del contratto durante la sua durata. Se l'evento di forza maggiore dura più di 30 giorni consecutivi, ciascuna parte potrà risolvere il contratto con lettera raccomandata entro 8 giorni dalla comunicazione di tale decisione.
5.5 - Indennizzo:
Il cliente si impegna a indennizzare LOVEGOUR.COM da qualsiasi perdita, danno o reclamo (compresi gli onorari legali) derivante dall'uso dei servizi forniti da LOVEGOUR.COM nell'ambito di questo contratto.
5.6 - Altro:
Il cliente indennizzerà LOVEGOUR.COM per tutte le spese che derivano dall'uso illecito del servizio, inclusi gli onorari legali e altre spese, anche se la sentenza finale non è stata ancora emessa.
Il cliente non deve accedere, modificare o visualizzare la configurazione, la struttura o i file dei server di LOVEGOUR.COM. Ogni problema causato da un comportamento negligente del cliente comporterà una responsabilità civile e penale a carico del cliente.
Art. 6: MODIFICA DEL CONTRATTO
LOVEGOUR.COM si riserva il diritto di modificare il presente contratto. In tal caso, LOVEGOUR.COM dovrà informare il cliente almeno 15 giorni prima che le modifiche diventino effettive per quanto riguarda l'estensione e il contenuto delle modifiche. Se il cliente non accetta tali modifiche, può risolvere il contratto prima della sua scadenza. Altrimenti, le nuove condizioni saranno considerate accettate dal cliente.
Art. 7: PREZZI E COMPETENZA GIURISDIZIONALE
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati al momento dell'ordine. LOVEGOUR.COM si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. LOVEGOUR.COM si riserva anche il diritto di applicare immediatamente una nuova tassa o un aumento delle imposte esistenti.
Art. 8: COMPETENZA GIURISDIZIONALE DEL CONTRATTO
Il presente contratto è regolato dalla legislazione italiana. Le parti convengono, a loro scelta, di risolvere le controversie davanti ai tribunali del domicilio del cliente, con rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione.
Art. 9: ACCESSO VIETATO
LOVEGOUR.COM, in conformità con le disposizioni della LSSI (legge 34/2002), si riserva il diritto di interrompere l'accesso ai contenuti del sito in qualsiasi momento se viene ritenuto che siano state violate le leggi italiane o internazionali.
Inoltre, LOVEGOUR.COM non è responsabile dei contenuti esterni che vengono trasmessi, ospitati o richiamati sul proprio sito.
Art. 10: SOSPENSIONE DEI SERVIZI E DANNI
In caso di sospensione temporanea del sito o del servizio del cliente, che sia interna, esterna o volontaria per migliorare il servizio, non sarà considerato come un motivo di richiesta di risarcimento. LOVEGOUR.COM si impegna a mettere in atto tutte le misure necessarie per ripristinare il servizio il prima possibile.
Art. 11: COMPETENZA IN CASO DI CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto italiano. Le parti convengono, a loro scelta, di risolvere le controversie davanti ai tribunali del domicilio del cliente.
Art. 12: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
In conformità con la legge italiana sulla protezione dei dati personali e le sue modifiche, i dati raccolti e trattati sono utilizzati per mantenere la relazione contrattuale tra le parti e per gestire, fornire, ampliare e migliorare i servizi offerti.
Il cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione contattando il responsabile del trattamento all'indirizzo sopra indicato.
Art. 13: COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Il cliente accetta di ricevere comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario tramite e-mail, che possono essere inviate direttamente o da aziende partner di LOVEGOUR.COM.
Il cliente ha il diritto di opporsi a ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento.